Condiciones general de los servicios

Artículo 1 - Aceptación

El Cliente declara que ha leído estos Términos de Servicio y verificado la adecuación del Servicio a sus necesidades antes de inscribirse en la oferta de Awadac. El Cliente afirma que ha recibido del Proveedor toda la información y asesoramiento previo al contrato que es útil para su suscripción a la oferta de Awadac. El Cliente declara los activos aceptados sin reserva al registrarse directamente en la plataforma Awadac. De lo contrario, la activación y el uso del Servicio implica la plena aceptación de los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones de Servicio. El Cliente declara que tiene las facultades y plena capacidad legal para comprometerse y adherirse sin restricciones ni reservas a estos Términos Generales de Servicio. Los Términos y Condiciones de Los Servicios siempre están disponibles en el sitio web de Awadac en https://awadac.com.

Los Términos de Servicio aplicables son los vigentes en el Sitio Web en la fecha de solicitud del Cliente (la fecha de la oferta de suscripción). Son identificables. El Proveedor se reserva el derecho de cambiar unilateralmente y en cualquier momento estos Términos de Servicio, sin previo aviso y de notificar al Cliente en un formulario escrito con fecha.

Artículo 2 - Asunto

El propósito de este documento es definir los términos y condiciones legales, técnicos y financieros bajo los cuales el Proveedor se compromete con el Cliente. Los servicios ofrecidos por el Proveedor de forma gratuita también se rigen por estos Términos Generales de Servicio.

Artículo 3 - Características del servicio

3.1. Contenido del servicio

El Servicio propuesto consiste en la provisión de una solución llave en mano. El Servicio proporcionado por el Proveedor incluye:

  • Licencia del Cliente para Usar la Solución Awadac
  • La configuración del Back-Office de Awadac para el cliente
  • Acceso a la editorial Awadac permitiendo la creación/modificación de la oferta
  • Poner una aplicación de control remoto a disposición de los clientes finales
  • Hacer que un módulo de recepción y seguimiento de pedidos esté disponible
  • La provisión de un módulo operativo para habilitar o deshabilitar elementos en tiempo real (especialmente en caso de no disponibilidad)
  • El alojamiento de datos
  • El mantenimiento correctivo de la solución
  • La formación remota para la solución si se recomienda
  • La integración del módulo de pago en línea (tarifa de la plataforma Stripe: https://stripe.com/fr/pricing)
  • La creación de contenidos por parte de nuestros equipos (opción de pago)

3.2 Reserva de la propiedad

Todos los elementos tangibles e intangibles relacionados con la solución Awadac puesto a disposición del Cliente en virtud del Servicio son y siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor. El cliente sólo tiene derecho de uso.

Estas Condiciones Generales de Servicio no derogan el disfrute del derecho reconocido por las disposiciones antes mencionadas, con sujeción a las excepciones previstas por la ley.

Artículo 4 - Condiciones de suscripción

4.1. Condiciones de suscripción

4.1.1. Compromiso con el cliente

fourni.Las ofertas propuestas por el prestador de servicios son sin compromiso de duración. Por lo tanto, el cliente puede informar en cualquier momento al proveedor de servicios de su deseo de interrumpir el servicio prestado.

4.1.2. Retiro

De acuerdo con la Directiva del 25 de octubre de 2011 sobre los derechos del consumidor y el Código del Consumidor: artículos L221-18 a L221-28, tiene el derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia y fuera de las instalaciones dentro de los 14 días.

4.2. Precios y tarifas

4.2.1. Fijar el precio

El precio del servicio es el vigente el día de la suscripción y se entiende sin IVA. El precio de la suscripción se fija en la plataforma Awadac Awadac ofrece una oferta que integra el servicio definido en el artículo 3.1 de este documento.

Modo de asesoramiento: GRATIS
El registro, el acceso al editor para redactar su oferta consultiva, la generación del código QR, la publicación en redes sociales es completamente gratis

Modo de pedido: 2 posibles suscripciones
PAY AS YOU GO (pago por uso): 0,50 € sin impuestos / pedido realizado
Se aplica una comisión fija de 0,50 € sin IVA por cada pedido realizado a través de la plataforma Awadac.
Al final de cada mes, se envía una factura al cliente con el número de pedidos realizados y las comisiones correspondientes, que se deducen automáticamente de la cuenta del cliente.

SUSCRIPCIÓN MENSUAL: 49 € sin IVA / MES
Awadac también ofrece una suscripción fija de 49 € HT que permite el uso ilimitado de la plataforma. Esta suscripción se retira a principios de mes. Los métodos de pago se explican en el apartado 4.3.1 de este documento.

Si el módulo de pago está integrado en la aplicación de pedidos, las tarifas de pago de nuestro socio STRIPE también se deducirán directamente antes de la transferencia semanal (puede encontrar los precios de Stripe en https://stripe.com/fr/pricing).

4.2.2. Modificación de precio

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar unilateralmente el precio del Servicio a prestar y se compromete a notificar al Cliente dentro de un (1) mes antes de la finalización del contrato para que pueda, en caso necesario, ejercer su derecho de Resolución.

4.2.3. Opciones pagadas

La creación de contenido digital por cuenta del establecimiento cliente: Awadac ofrece la creación de la tarjeta digital por cuenta de sus clientes que así lo deseen, luego el cliente debe proporcionar a Awadac toda la información y fotos para que la misión pueda llevarse a cabo. realizarse lo antes posible (48 horas en general).

El precio de este servicio es: 99 HT

4.3. Condiciones de pago

4.3.1. metodos de pago
4.3.1.1. Pago por consumo: 0,50 € sin IVA / pedido

Al final del mes, la empresa Awadac envía una factura al establecimiento del cliente, incluyendo el número de pedidos realizados X 0,50 € sin impuestos y retira directamente de la cuenta del comerciante del cliente.

La tarjeta bancaria registrada por el comerciante debe ser siempre al día para beneficiarse de los servicios de la plataforma Awadac.

4.3.1.2: Suscripción mensual sin compromiso de 49 € sin IVA

El establecimiento podrá, si así lo desea, optar por una suscripción mensual para beneficiarse de la plataforma Awadac de forma ilimitada El establecimiento cliente proporcionará en el momento de su registro una Declaración de Identidad Bancaria (RIB) así como un mandato SEPA que permita la retiro de dicha suma el primer día del mes En caso de cambio de domicilio bancario, la institución cliente se compromete a proporcionar los nuevos datos bancarios en la plataforma del operador de pago.

4.3.2. Falta de pago

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se pague a tiempo, de solicitar la ejecución del contrato o de rescindir el contrato de servicio mediante simple notificación por correo electrónico al menos 48 horas antes de la interrupción del servicio. En caso de más de un vencimiento, la falta de pago de una de las cuotas conduce, cuando el Proveedor de Servicios no opte por la terminación de la suscripción, a la exigibilidad inmediata de las cuotas posteriores.

4.4. Duración de la suscripción

El servicio del proveedor suscrito es sin compromiso en el tiempo. El establecimiento cliente puede solicitar la terminación de su servicio en cualquier momento, mediante un simple correo electrónico, tenga en cuenta que cualquier suscripción que haya comenzado vence. No se puede realizar ningún reembolso pro-rata temporis.

Artículo 5 - Obligaciones de las partes

5.1. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor hará sus mejores esfuerzos para poner toda su atención y la diligencia necesaria para proporcionar un servicio de calidad de acuerdo con las prácticas de la profesión y el estado actual de la técnica. Sin embargo, el Reclamante sólo responde a una obligación de medios. El Proveedor se compromete a cumplir con todos los requisitos legales y la normativa aplicables, en particular los relativos a ordenadores, archivos, libertades y propiedad intelectual, así como los derechos de terceros. El Proveedor también se compromete a tomar todas las garantías necesarias de las organizaciones notoriamente solventes con el fin de cubrir cualquier daño que se le atribuya bajo estos Términos Generales de Servicio o su ejecución. El Proveedor se compromete a proporcionar todos los medios humanos y técnicos necesarios para llevar a cabo los servicios descritos en el artículo 3.

5.2. Obligaciones del Cliente

5.2.1. Obligación de transparencia

El Cliente certifica, a través de la presente, que toda la información que proporciona al Proveedor es correcta y que informará al Proveedor en caso de cualquier cambio en esta información. El Cliente se compromete a comunicar al Proveedor, al crear su cuenta de cliente y con cada modificación de la misma, sus datos exactos así como su información bancaria y las correspondientes actualizaciones.

El Cliente tiene un panel de control que le permite actualizar toda su información personal.

5.2.2. Obligación de pagar el precio establecido

El Cliente se compromete a pagar el precio del Servicio definido en el Artículo 3. Características del servicio en virtud del artículo 4.3. condiciones de pago.

Artículo 6 - Responsabilidades de las partes

6.1. Responsabilidad del proveedor de servicios

6.1.1. Limitación de responsabilidad del proveedor de servicios


El Proveedor de Servicios no será responsable en caso de: Fuerza mayor Si la ejecución de las Condiciones Generales de Servicio, o cualquier obligación que incumbe al Proveedor de Servicios a continuación, se impide, limita o perturba debido a un Evento de fuerza mayor, entonces El Proveedor de Servicios, sujeto a la pronta notificación al Cliente, debe estar exento del cumplimiento de sus obligaciones dentro de los límites de este impedimento, limitación o perturbación, y el Cliente estará igualmente exento del cumplimiento de sus obligaciones con el en la medida en que las obligaciones de esta Parte se relacionen con el desempeño así impedido, limitado o perturbado, siempre que la Parte así afectada haga sus mejores esfuerzos para evitar o remediar dichas causas de incumplimiento y que las dos Partes procedan sin demora una vez que dichas causas hayan cesado o eliminado. La Parte afectada por un caso de fuerza mayor mantendrá a la otra Parte informada periódicamente por el tribunal notificación electrónica de la eliminación o restauración de este Caso de fuerza mayor Si los efectos de un Caso de fuerza mayor duraran más de treinta (30) días consecutivos, desde la notificación del Caso de fuerza mayor a la otra Parte, la suscripción puede ser rescindido automáticamente a solicitud de cualquiera de las Partes, sin ningún derecho a compensación de ninguna de las partes;

  • Deterioro de la Solución por parte del Cliente
  • Uso indebido de los Materiales por parte del Cliente o por su Clientela, y en particular por culpa, negligencia, omisión o falla por su parte, incumplimiento de la formación y / o asesoramiento impartido;
  • Divulgación o uso ilícito de la contraseña dada confidencialmente al Cliente;
  • Culpa, negligencia u omisión de un tercero sobre el cual el Proveedor de Servicios no tiene poder de control, dirección o vigilancia;
  • Solicitud de interrupción temporal o permanente del Servicio de autoridad administrativa o judicial competente, o notificación ión de un tercero en el sentido del artículo 6 de la Ley de Confianza en la Economía Digital;
  • Destrucción parcial o total de la información transmitida o almacenada como consecuencia de errores imputables directa o indirectamente al Cliente.
6.1.2. Límite de indemnización por daños

– Exclusión de daño indirecto: Las reparaciones debidas por el Proveedor de Servicios en caso de falla del Servicio resultante de una falla establecida en su contra corresponderán a los daños directos, personales y ciertos relacionados con la falla en cuestión, con exclusión expresa de cualquier daño indirecto como, en particular, daño comercial, pérdida de pedido, daño a la imagen de marca, cualquier alteración comercial, lucro cesante o de clientes.

– Causa directa: En cuanto al buen funcionamiento de nuevos equipos, software o resultado de un servicio de TI, no solo depende de la calidad del Equipo y software instalados y de los servicios prestados, sino también de un factor independiente del Proveedor de Servicios, como, en particular, pero no exclusivamente, la instalación original, la elección del Proveedor de servicios de Internet (ISP), los métodos de trabajo y la calificación del usuario, el Proveedor de servicios solo responde a una obligación de medios y t ningún resultado. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas causadas por el mal funcionamiento o no funcionamiento del equipo del Cliente y, en particular, cualquier pérdida de datos, no conformidad, incompatibilidad, mal funcionamiento o degradación posterior o no a su intervención. En cualquier caso, e independientemente del servicio solicitado, el Proveedor de Servicios no se hace responsable de los daños materiales y / o la pérdida total o parcial de los datos informáticos del Cliente, cualquiera que sea el motivo. El funcionamiento de la solución de TI desarrollada por el proveedor de servicios depende del acceso a una red de Internet confiable: en cualquier caso, el proveedor de servicios no se hace responsable en caso de una falla única, regular o permanente en el acceso a la red de Internet. proporcionado por el ISP. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de no proporcionar el Servicio si, en la opinión razonable de la interviniente, las condiciones de trabajo en el lugar del Cliente pueden poner en peligro su seguridad o comprometer la integridad de los Materiales. El Proveedor de Servicios se compromete a realizar, y de acuerdo con las reglas del Arte, el servicio solicitado por el Cliente de acuerdo con la oferta de suscripción. Cualquier servicio no previsto en la oferta de suscripción o cualquier modificación del compromiso inicial realizado a solicitud del Cliente dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la notificación de la oferta de suscripción se evaluará a discreción del Cliente. Proveedor de servicios; la ausencia de respuesta dentro de los siete (7) días hábiles será considerada como una denegación. El Proveedor de Servicios no está obligado a conservar ningún tipo de información sobre el Cliente y / o el servicio prestado.

– Cláusula de penalización: En cualquier caso, el monto de los daños que se podrían cobrar al Proveedor de servicios, si se comprometiera su responsabilidad, será limitado al monto de las sumas realmente pagadas por el Cliente al Proveedor de Servicios durante el período considerado o facturado al Cliente por el Proveedor de Servicios o al monto de las sumas correspondientes al precio del servicio, por la parte del Servicio por la cual se ha mantenido la responsabilidad del Proveedor de servicios. Se tomará en consideración el monto más bajo de estas sumas. El Cliente reconoce que ninguna estipulación en estos Términos lo eximirá de la obligación de pagar las cantidades adeudadas al Proveedor de Servicios por los servicios prestados.

6.2. Responsabilidad del Cliente

6.2.1. Creación del Back Office

El Proveedor de servicios se reserva el derecho de solicitar documentos de respaldo al Cliente para garantizar la exactitud de la información. El Cliente es el único responsable de las contraseñas necesarias para el uso del Servicio. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de ningún uso ilícito o fraudulento de las contraseñas elegidas y utilizadas por el Cliente o generadas por el propio Cliente. La provisión de contraseñas se considera confidencial. Cualquier sospecha de divulgación, intencional o no, de las contraseñas proporcionadas, compromete la responsabilidad exclusiva del Cliente con exclusión de la del Proveedor de Servicios. El Cliente asumirá las consecuencias de la falla del Servicio para funcionar después de cualquier uso por parte de miembros. de su personal o por cualquier persona a quien el Cliente haya proporcionado sus contraseñas. Asimismo, el Cliente asume las consecuencias de la pérdida de la (s) contraseña (s) antes mencionadas. El Cliente se compromete a informar al Proveedor de Servicios dentro de los ocho (8) días de cualquier cambio en su situación, y dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de cualquier robo de contraseñas.

6.2.2. Responsabilidad del personal del Cliente

Cada parte sigue siendo responsable bajo las condiciones de la ley ordinaria por cualquier daño que su personal pueda haber causado a terceros durante la ejecución de estos Términos.

6.2.3. Cumplimiento de las leyes y normativas vigentes

El Cliente declara que acepta íntegramente todas las obligaciones legales que surjan de la administración del Servicio, no se puede buscar o cuestionar al Proveedor del Servicio al respecto por ningún motivo, en particular en el caso de una violación de las leyes o regulaciones aplicables al Servicio. El incumplimiento por parte del Cliente de los puntos antes mencionados y los puntos a los que se refieren las condiciones particulares y, en particular, cualquier actividad susceptible de dar lugar a responsabilidad civil y / o penal, comportará el derecho del Proveedor de Servicios a suprimir y / o interrumpir sin dilación y sin previo aviso para prestar el Servicio al Cliente y solicitar la resolución inmediata y automática de las presentes Condiciones Generales de Servicio, sin perjuicio del derecho a los daños y perjuicios que pueda reclamar el Proveedor del Servicio. Cliente se compromete a intervenir a petición del Prestador de Servicios en los procedimientos que se entablen contra este último y a garantizar el Servicio todas las sentencias que se pronunciarían en su contra en esta ocasión. En consecuencia, el Cliente se compromete a asumir personalmente la responsabilidad de cualquier reclamación y / o procedimiento, cualquiera que sea la forma, objeto o naturaleza, que pueda interponerse contra el Proveedor de Servicios y que esté relacionado con las obligaciones establecidas. A cargo del Cliente en virtud de estas Condiciones Generales. de servicio.

Artículo 7 - Terminación

El Servicio puede ser terminado por el Cliente por correo electrónico a la dirección supports@awadac.com o escribiendo en otro medio escrito con fecha, en caso de:

  • Proporcionar un servicio que no se ajuste a las características de estas condiciones;
  • Suministrar el servicio que exceda el plazo establecido en el presupuesto o, a falta de dicha fecha, dentro de los treinta (30) días siguientes a la conclusión de la oferta de suscripción, después de que se haya ordenado al Proveedor, en los mismos términos y sin resultado, que lleve a cabo el Servicio dentro de un plazo adicional razonable;
  • Incumplir por parte del Proveedor de sus obligaciones en virtud de estas disposiciones.

Artículo 10 - Propiedad intelectual

10.1. Derechos de propiedad intelectual

El Proveedor sigue siendo el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y servicios prestados al Cliente de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.111-1 del Código de Propiedad Intelectual, de Francia. El Proveedor, sin embargo, otorga al Cliente el derecho de utilizar el contenido y los servicios que se le proporcionan.

10.2. Contenido

Suponiendo que el cliente no utilice las prestaciones opcionales en la sección 3.1. El contenido del Servicio, el Proveedor no puede ser considerado responsable de ninguna manera por el contenido, incluidas tanto las imágenes que ilustran platos como las traducciones de información a varios idiomas; insertado en el Back Office de Awadac y puesto a disposición del Cliente Final.

Artículo 11 - Datos personales

Se informa al Cliente de que el Proveedor está procesando sus datos personales y los datos personales del Cliente Final. El Proveedor prohíbe la divulgación de información relacionada con su Cliente o la propiedad a la que pudo haber tenido acceso en el desempeño del Servicio. El Cliente acepta que los datos proporcionados en la Solución y cualquier dato recibido por la Solución resultante del uso del Servicio pueden ser recogidos, utilizados y divulgados de acuerdo con la política de privacidad de Awadac.

Se puede acceder a la política de privacidad de Awadac en el enlace siguiente https://awadac.com (el sitio web Awadac).
Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente suscrito al Servicio, que proporciona una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, autoriza expresamente al Proveedor a ponerse en contacto con él de vez en cuando por correo electrónico o teléfono con el fin de administrar su cuenta y proporcionarle los servicios relacionados con su suscripción.

La politique de confidentialité de Awadac est accessible sur le lien suivant : https ://awadac.com (le site Awadac).
Sans limiter la généralité de ce qui précède, le Client abonné au Service qui fournit une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone, autorise expressément le Prestataire à le contacter de temps à autre par courrier électronique ou par téléphone afin de gérer son compte et lui fournir les services liés à son abonnement.

Artículo 12 - Disposiciones diversas

12.1. Nulidad

La nulidad de una cláusula contractual no da lugar a la nulidad de los Términos de Servicio, excepto la de una cláusula impulsiva y decisiva que llevó a una de las Partes a contratar. Se considera que el Cliente ha aceptado plenamente todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

12.2. Tolerancia

El hecho de que el Proveedor no aproveche en ningún momento ninguno de estos Términos y/o tolere un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las cláusulas cubiertas en estos Términos y Condiciones no puede interpretarse como que vale la pena renunciar al Proveedor para aprovechar cualquiera de esas condiciones en una fecha posterior.

12.3. Divisibilidad

La nulidad de uno de los términos de las Condiciones Generales de Servicio suscritas al Proveedor de acuerdo, entre otras cosas, con una ley, un reglamento o como resultado de una decisión de un tribunal competente que ha pasado a vigor de la materia juzgada no dará lugar a la nulidad de las demás cláusulas de las Condiciones Generales de Servicio que seguirán siendo plenamente efectivas y accesibles. En este caso, las Partes tendrán que sustituir la disposición cancelada en la medida de lo posible por una disposición válida correspondiente al espíritu y fin de las cláusulas contractuales.

Artículo 13. Resolución de conflictos

13.1. Reclamación

Cualquier queja sobre el Servicio se debe enviar a: AWADAC – 1 Francis Ponge Place – 34000 – Montpellier

13.2. Mediación

Si la reclamación del cliente no se resuelve por al servicio de atención al cliente, el cliente puede presentar la disputa al mediador que intentará, de forma independiente e imparcial, acercar a las partes para llegar a una solución amistosa. El Cliente puede remitir el asunto al Defensor del Pueblo de la Federación de Comercio Electrónico y Ventas a Distancia: Bernard SIOUFFI – 60 rue de la Boétie – 75008 París. El cliente podrá rellenar al Defensor del Pueblo a través de un formulario en línea en: http://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

13.3. Conciliación

Antes de cualquier acción legal, con excepción de las acciones conservatorias, las Partes acuerdan buscar, en un plazo razonable, una solución amistosa a la disputa entre ellas.

13.4. Ley aplicable y jurisdicción competente

La ley aplicable al contrato es la legislación francesa. Al no conciliar en un plazo de 15 días hábiles, a partir de su ocurrencia, la controversia será presentada por la Parte más diligente ante los tribunales de París, que serán los únicos competentes para conocer cualquier dificultad relacionada con la interpretación, validez, ejecución y/o resolución de estas Condiciones Generales de Servicio, a pesar de la pluralidad de demandados o apelaciones de garantía, incluso para procedimientos de emergencia o cautelares, en referencia o por petición, son competencia del tribunal de Montpellier.